Termos de serviço

1. Informações gerais

O prestador do serviço é a Ney Technologies LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada constituída de acordo com as leis do Estado de Wyoming, Estados Unidos da América. Shardy.bot é uma marca da Ney Technologies LLC.

• Registro: Estado de Wyoming, EUA
• Contato: contact@neyhost.com

Estes Termos regem o uso do Shardy.bot: o bot do Discord, o painel de gerenciamento em shardy.bot e os planos pagos. O serviço está disponível para pessoas e empresas do mundo todo.

Ao usar o Shardy.bot, entrar no painel, adicionar o bot a um servidor ou comprar um plano, você confirma que leu e aceita estes Termos, a Política de privacidade, os Termos de serviço do Discord e as Diretrizes da comunidade do Discord.

Podemos alterar estes Termos. Avisaremos sobre mudanças importantes no painel ou por e-mail. Continuar usando o serviço depois das mudanças significa aceitá-las. As mudanças não justificam recusar o pagamento de um período de cobrança já iniciado.

Estes Termos foram redigidos em inglês. As traduções são oferecidas apenas para sua conveniência. Se uma tradução divergir da versão em inglês, prevalece a versão em inglês.

2. Conta e acesso

Você entra no painel com sua conta do Discord. Você é responsável pela segurança da sua conta e por tudo o que acontece depois do login.

Você só pode configurar o bot em servidores onde tem a permissão “Gerenciar servidor” ou dos quais é o dono. Verificamos isso com os dados fornecidos pelo Discord.

Você precisa ter a idade mínima exigida pelo Discord no seu país. Se usar o serviço em nome de uma empresa, você confirma que pode representá-la.

3. O serviço Shardy.bot

O Shardy.bot oferece um bot do Discord compartilhado, cuja aparência (apelido, avatar, banner, descrição) e funcionamento (comandos, módulos, mensagens) você configura separadamente para cada servidor no painel.

Você tem acesso total à configuração do bot nos seus servidores e é totalmente responsável pelo conteúdo, pelos comandos, mensagens, cargos e punições de moderação que configurar, e por tudo o que o bot fizer no seu servidor com base na sua configuração.

Todos os módulos são preparados e revisados por nós. Podemos adicionar, alterar e retirar recursos, módulos e limites dos planos, cuidando para que os recursos pagos funcionem até o fim do período pago.

O bot depende do Discord. Não nos responsabilizamos por mudanças, restrições ou falhas do lado do Discord, incluindo os limites da API dele.

4. Uso aceitável

É proibido usar o Shardy.bot, em especial o bot, o painel e as mensagens enviadas pelo bot, para:

• atividades ilegais, incluindo fraude, phishing, distribuição de malware e obtenção indevida de dados,
• violar os Termos de serviço do Discord e as Diretrizes da comunidade do Discord,
• publicar ou divulgar conteúdo proibido, incluindo material de abuso sexual infantil, conteúdo terrorista, incitação à violência, assédio e ameaças,
• spam, mensagens em massa não solicitadas, raids em outros servidores e mencionar muitas pessoas sem consentimento,
• violar direitos autorais e outros direitos de terceiros,
• se passar por outras pessoas, marcas ou contas oficiais, incluindo o Discord ou o Shardy.bot,
• tentativas de acesso não autorizado, testes de segurança sem nosso consentimento, contornar limites e proteções e perturbar o serviço ou outros servidores,
• extrair dados do painel de forma automatizada, revender o serviço e compartilhar o acesso com terceiros sem nosso consentimento.

A Ney Technologies LLC pode suspender ou encerrar imediatamente o serviço para um servidor ou para uma conta inteira, sem aviso prévio e sem reembolso, se as regras forem violadas. Cooperamos com as autoridades e com o Discord em casos de suspeita de violação.

5. Pagamentos e assinaturas

Os planos pagos (Pro do servidor) são assinaturas pagas antecipadamente a cada período de cobrança. Mostramos os preços em dólares americanos (USD) no site antes da compra.

Os pagamentos são processados pela Stripe. Não guardamos dados de cartão. O serviço é ativado após a confirmação do pagamento.

A assinatura renova automaticamente para o próximo período até você cancelar. Você pode cancelar a qualquer momento no painel (Conta, Assinaturas ou o portal de pagamentos da Stripe). O plano continua ativo até o fim do período pago e não é renovado.

Os períodos pagos não são reembolsados proporcionalmente em caso de cancelamento, troca de plano ou desistência antecipada, ressalvados a seção “Reclamações e reembolsos” e os direitos do consumidor previstos em normas obrigatórias.

Você é responsável por cancelar a assinatura que não quiser manter. Não reembolsamos pagamentos de renovação se a assinatura não tiver sido cancelada antes da data de renovação.

6. Reclamações e reembolsos

Envie reclamações para contact@neyhost.com em até 7 dias após o problema. Informe o e-mail da sua conta, o ID do servidor e uma descrição. Analisaremos em até 14 dias úteis.

O reembolso é possível quando:

• o serviço não foi ativado em um prazo razoável após o pagamento por motivos atribuíveis a nós,
• não conseguimos prestar o serviço por motivos que dependem exclusivamente de nós.

Outras situações, como cancelamento, mudança de ideia, configuração incorreta do bot, falta de permissões do bot em um servidor ou insatisfação com um recurso, não dão direito a reembolso, salvo se a lei aplicável ao consumidor dispuser de outra forma.

Em caso de abuso, como estornos (chargebacks) sem motivo justificado ou reclamações falsas, podemos encerrar todos os serviços, fechar a conta, bloquear o uso futuro do serviço e informar o caso ao provedor de pagamentos.

Nada nestes Termos exclui ou limita direitos do consumidor que não podem ser afastados por contrato, incluindo os direitos previstos na lei do país de residência do consumidor na União Europeia. Ao comprar um plano, você concorda que o serviço digital comece logo após o pagamento e reconhece que isso pode afetar seu direito de arrependimento.

7. Dados pessoais

Tratamos dados pessoais na medida necessária para prestar o serviço, faturar, prevenir abusos e oferecer suporte. Os detalhes, incluindo seus direitos, estão na Política de privacidade.

Para assuntos de dados pessoais, escreva para contact@neyhost.com.

8. Responsabilidade

O serviço é fornecido no estado em que se encontra e conforme a disponibilidade. A Ney Technologies LLC se esforça para que o bot e o painel funcionem de forma estável, mas não garante uma disponibilidade específica, salvo acordo separado.

A Ney Technologies LLC não se responsabiliza por:

• interrupções e atrasos causados por força maior, falhas de hardware ou software, ataques DDoS, problemas de conexão ou atos de terceiros, incluindo o Discord,
• conteúdo e atos de usuários, membros dos servidores e terceiros,
• as consequências da configuração do bot definida pelo usuário, incluindo cargos atribuídos, punições de moderação e mensagens enviadas,
• a perda de dados armazenados nos servidores do Discord, incluindo canais, mensagens e cargos apagados,
• danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados e interrupção de atividades.

Na máxima medida permitida por lei, nossa responsabilidade total se limita ao valor que você pagou nos 6 meses anteriores à reclamação. Esses limites não se aplicam à responsabilidade que não pode ser excluída por lei.

9. Encerramento do uso

Você pode remover o bot de um servidor e parar de usar o serviço a qualquer momento. Remover o bot não cancela sua assinatura; faça isso no painel.

Podemos encerrar o serviço em caso de violação destes Termos, a pedido do Discord ou de autoridades públicas, ou se descontinuarmos o serviço. Avisaremos sobre a descontinuação com antecedência e reembolsaremos proporcionalmente o período pago não utilizado.

10. Lei aplicável e disputas

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Wyoming e pela legislação federal aplicável dos Estados Unidos, excluídas as regras de conflito de leis.

As disputas são resolvidas pelos tribunais estaduais ou federais competentes em Wyoming. Isso não se aplica a consumidores que, pela lei do seu país de residência, têm direito de recorrer aos tribunais desse país ou à proteção de suas normas obrigatórias.

Na máxima medida permitida por lei, as disputas são resolvidas individualmente, sem ações coletivas ou processos em grupo.

Dúvidas sobre estes Termos: contact@neyhost.com.