Términos del servicio

1. Información general

El proveedor del servicio es Ney Technologies LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América. Shardy.bot es una marca de Ney Technologies LLC.

• Registro: Estado de Wyoming, EE. UU.
• Contacto: contact@neyhost.com

Estos Términos regulan el uso de Shardy.bot: el bot de Discord, el panel de gestión en shardy.bot y los planes de pago. El servicio está disponible para particulares y empresas de todo el mundo.

Al usar Shardy.bot, iniciar sesión en el panel, añadir el bot a un servidor o comprar un plan, confirmas que has leído y aceptas estos Términos, la Política de privacidad, los Términos del servicio de Discord y las Directrices de la comunidad de Discord.

Podemos modificar estos Términos. Avisaremos de los cambios importantes en el panel o por correo. Seguir usando el servicio después de los cambios supone aceptarlos. Los cambios no justifican negarse a pagar un periodo de facturación ya iniciado.

Estos Términos están redactados en inglés. Las traducciones se ofrecen solo para tu comodidad. Si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

2. Cuenta y acceso

Inicias sesión en el panel con tu cuenta de Discord. Eres responsable de la seguridad de tu cuenta y de todo lo que ocurra después de iniciar sesión.

Solo puedes configurar el bot en servidores donde tengas el permiso “Gestionar servidor” o seas el propietario. Lo comprobamos con los datos que facilita Discord.

Debes tener la edad mínima que exige Discord en tu país. Si usas el servicio en nombre de una empresa, confirmas que puedes representarla.

3. El servicio Shardy.bot

Shardy.bot ofrece un bot de Discord compartido cuyo aspecto (apodo, avatar, banner, descripción) y funcionamiento (comandos, módulos, mensajes) configuras por separado para cada servidor en el panel.

Tienes acceso completo a la configuración del bot en tus servidores y eres totalmente responsable del contenido, los comandos, los mensajes, los roles y las sanciones de moderación que configures, y de todo lo que el bot haga en tu servidor según tu configuración.

Todos los módulos los preparamos y revisamos nosotros. Podemos añadir, cambiar y retirar funciones, módulos y límites de los planes, procurando que las funciones de pago sigan funcionando hasta el final del periodo pagado.

El bot depende de Discord. No somos responsables de cambios, restricciones o caídas por parte de Discord, incluidos los límites de su API.

4. Uso aceptable

Está prohibido usar Shardy.bot, en particular el bot, el panel y los mensajes que envía el bot, para:

• actividades ilegales, incluidos el fraude, el phishing, la distribución de malware y la obtención fraudulenta de datos,
• infringir los Términos del servicio de Discord y las Directrices de la comunidad de Discord,
• publicar o difundir contenido prohibido, incluido material de abuso sexual infantil, contenido terrorista, incitación a la violencia, acoso y amenazas,
• spam, mensajes masivos no deseados, raids a otros servidores y mencionar a muchas personas sin su consentimiento,
• infringir derechos de autor y otros derechos de terceros,
• suplantar a otras personas, marcas o cuentas oficiales, incluidos Discord y Shardy.bot,
• intentos de acceso no autorizado, pruebas de seguridad sin nuestro consentimiento, eludir límites y protecciones, y perturbar el servicio u otros servidores,
• extraer datos del panel de forma automatizada, revender el servicio y compartir el acceso con terceros sin nuestro consentimiento.

Ney Technologies LLC puede suspender o terminar de inmediato el servicio para un servidor o para toda una cuenta, sin previo aviso y sin reembolso, si se incumplen estas normas. Colaboramos con las autoridades y con Discord en casos de sospecha de infracción.

5. Pagos y suscripciones

Los planes de pago (Pro del servidor) son suscripciones que se pagan por adelantado en cada periodo de facturación. Mostramos los precios en dólares estadounidenses (USD) en la web antes de la compra.

Los pagos los procesa Stripe. No guardamos datos de tarjetas. El servicio se activa una vez confirmado el pago.

La suscripción se renueva automáticamente por el siguiente periodo hasta que la canceles. Puedes cancelarla en cualquier momento en el panel (Cuenta, Suscripciones o el portal de pagos de Stripe). El plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se renueva.

Los periodos pagados no se reembolsan de forma proporcional al cancelar, cambiar de plan o dejar de usar el servicio antes de tiempo, salvo lo previsto en el apartado “Reclamaciones y reembolsos” y los derechos del consumidor establecidos por normas imperativas.

Eres responsable de cancelar la suscripción que no quieras mantener. No reembolsamos los pagos de renovación si la suscripción no se canceló antes de la fecha de renovación.

6. Reclamaciones y reembolsos

Envía tus reclamaciones a contact@neyhost.com en un plazo de 7 días desde el problema. Indica el correo de tu cuenta, el ID del servidor y una descripción. La revisaremos en un plazo de 14 días hábiles.

El reembolso es posible cuando:

• el servicio no se activó en un plazo razonable tras el pago por causas atribuibles a nosotros,
• no podemos prestar el servicio por causas que dependan únicamente de nosotros.

Otras situaciones, como la cancelación, el cambio de opinión, una configuración incorrecta del bot, la falta de permisos del bot en un servidor o la insatisfacción con una función, no dan derecho a reembolso, salvo que la ley aplicable al consumidor disponga otra cosa.

En caso de abuso, como contracargos sin motivo justificado o reclamaciones falsas, podemos finalizar todos los servicios, cerrar la cuenta, impedir el uso futuro del servicio e informar al proveedor de pagos.

Nada en estos Términos excluye ni limita los derechos del consumidor que no pueden excluirse por contrato, incluidos los derechos que otorga la ley del país de residencia del consumidor en la Unión Europea. Al comprar un plan, aceptas que el servicio digital comience inmediatamente después del pago y reconoces que esto puede afectar a tu derecho de desistimiento.

7. Datos personales

Tratamos los datos personales en la medida necesaria para prestar el servicio, facturar, prevenir abusos y ofrecer soporte. Los detalles, incluidos tus derechos, se describen en la Política de privacidad.

Para cuestiones de datos personales, escribe a contact@neyhost.com.

8. Responsabilidad

El servicio se ofrece tal cual y según disponibilidad. Ney Technologies LLC se esfuerza por que el bot y el panel funcionen de forma estable, pero no garantiza una disponibilidad concreta salvo acuerdo por separado.

Ney Technologies LLC no es responsable de:

• interrupciones y retrasos causados por fuerza mayor, fallos de hardware o software, ataques DDoS, problemas de conexión o actos de terceros, incluido Discord,
• el contenido y los actos de usuarios, miembros de los servidores y terceros,
• las consecuencias de la configuración del bot establecida por el usuario, incluidos los roles asignados, las sanciones de moderación y los mensajes enviados,
• la pérdida de datos almacenados en los servidores de Discord, incluidos canales, mensajes y roles eliminados,
• daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos e interrupción de la actividad.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita al importe que hayas pagado en los 6 meses anteriores a la reclamación. Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad que no puede excluirse por ley.

9. Fin del uso

Puedes quitar el bot de un servidor y dejar de usar el servicio en cualquier momento. Quitar el bot no cancela tu suscripción; hazlo en el panel.

Podemos dejar de prestar el servicio si se incumplen estos Términos, a petición de Discord o de las autoridades, o si retiramos el servicio. Avisaremos con antelación de la retirada y reembolsaremos la parte proporcional del periodo pagado no utilizado.

10. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming y la legislación federal aplicable de Estados Unidos, excluidas las normas de conflicto de leyes.

Las disputas se resuelven ante los tribunales estatales o federales competentes de Wyoming. Esto no se aplica a los consumidores que, según la ley de su país de residencia, tienen derecho a reclamar ante los tribunales de ese país o a la protección de sus normas imperativas.

En la máxima medida permitida por la ley, las disputas se resuelven de forma individual, sin demandas colectivas ni procedimientos de grupo.

Preguntas sobre estos Términos: contact@neyhost.com.